Para Caja Mitras Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, es Responsable de la protección de su privacidad, la protección de sus datos personales y su confianza son nuestro compromiso y prioridad.
Por tal razón, continuamente revisamos los procesos de seguridad de la información tanto electrónica como física para proteger sus datos personales, compartimos con Usted nuestra Política de privacidad en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares(la “Ley”) y su Reglamento en donde tendrá a su disposición el aviso accediendo a de nuestra página de internet www.cajamitras.com.mx, así como podrá consultar contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación pone a su disposición en www.ordenjuridico.gob.mx
Caja Mitras le informa que posee, recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios para la adecuada contratación de productos, realización de las operaciones y prestación de los servicios. Dichos datos personales pueden haber sido o pueden ser obtenidos personalmente de Usted o bien, por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de otra tecnología. También se recaban datos personales de los que usted es titular, a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, como las sociedades de información crediticia.
Dichos datos se recaban de los documentos que Usted suscriba o proporcione en la solicitud, formalización, de los servicios de productos financieros que contrate con Caja Mitras.
Respecto a los datos personales de menores y personas con capacidades diferentes o en estado de interdicción los padres o tutores deberán otorgar el consentimiento expreso.
Datos biométricos, tales como huellas dactilares, voz, reconocimiento facial, con la finalidad de corroborar su identidad y documentar la manifestación de su voluntad.
Para el tratamiento de sus datos patrimoniales y/o financieros se recabará su consentimiento expreso, en tanto que, para sus datos sensibles, se recabará su consentimiento expreso y por escrito.
Una vez que los datos personales de terceras personas por ejemplo: autorizados, cotitulares, cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, obligados solidarios, avales, fiadores, tutores, proveedores, beneficiarios y demás figuras legales relacionadas con productos y/o servicios sean facilitados por usted a los Responsables para el cumplimiento de las finalidades identificadas, Usted deberá informar a las terceras personas sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido del presente aviso de privacidad.
A. Finalidades esenciales
Para dicha finalidades Caja Mitras recabara información de los datos personales a fin de Verificar y confirmar su identidad, así como la autenticidad de la información que nos proporciona, incluyendo la de sus terceros autorizados, cónyuges, beneficiarios, coacreditados, referencias, garantes, obligados solidarios, avales, fiadores, vendedores u otras figuras legales que se requiera autenticar.
B. Finalidades secundarias
Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial y elaboración de perfiles de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos, realización de encuestas, creación o implementación de procesos analíticos y estadísticos.
Al celebrar una relación Jurídica con Caja Mitras (contratación de productos financieros, contrato de admisión a Socio) El Socio o el titular de datos personales consiente la transferencia de sus datos personales dentro y fuera de México en los términos que se describen.
Caja Mitras se compromete a velar porque se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales y manifiesta su compromiso para que se respete el presente aviso de privacidad y las finalidades que el titular sujetó su tratamiento.
Caja Mitras le informa que sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento a terceros dentro y fuera de México, de acuerdo a los supuestos contemplados en el artículo 37 de la LFPDPPP, los cuales son los siguientes:
A fin de cumplir con lo que se establece en legislaciones en materia financiera y otras disposiciones aplicables a las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, Caja Mitras podrá efectuar transferencias a diversas autoridades que así lo requieran y a las sociedades de información crediticia.
También se podrán realizar transferencias a terceros, como el Instituto Nacional Electoral (INE) y al Registro Nacional de Población (RENAPO), con la finalidad de validar su identidad en términos de lo establecido en la normativa aplicable para combatir el robo de identidad.
Caja Mitras Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable con domicilio en Rodrigo Gómez 104-B Colonia Central, Monterrey Nuevo León, código postal 64190.
Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a partir del 6 de Enero de 2012, usted podrá solicitar a Caja Mitras, el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados, así como revocar su consentimiento. Para ejercer sus derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:
La información relativa al uso del portal www.cajamitras.com.mx de Caja Mitras Cuando usted ingresa al portal de Caja Mitras registramos su dirección de Internet (esta dirección por regla general es temporal y es asignada por su proveedor de servicios de Internet al momento en que usted se conecta), el tipo de sistema operativo que usted utiliza y el tipo de software navegador que usted usa. Adicionalmente podemos rastrear las partes del portal que usted está visitando.La información que obtenemos es utilizada para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestro portal de Internet; todo este proceso es hecho sin que nosotros tengamos conocimiento de su nombre o de alguna otra información que nos permita identificarlo. Mientras usted visita el portal de Caja Mitras lo hace de forma anónima,a menos que usted decida expresamente identificarse con nosotros.
En los servicios que ofrece Caja Mitras denominado MITRAS MOVIL para cumplir con regulaciones y en otros casos para implementar medidas de seguridad, durante la sesión en uso de las Apps Web y Apps Móvil, CAJA MITRAS puede recopilar y usar información que identifica la ubicación del dispositivo por medio del cual El Socio ingresará a los Servicios y Contenidos de las Apps Web y Apps Móvil, mediante el uso de coordenadas de latitud y longitud y otros medios. En caso de que El Socio no esté de acuerdo en que se recabe la Geolocalización de su dispositivo deberá abstenerse de ingresar a las APPS WEB Y APPS MÓVIL.
La información que nuestros visitantes publican o envían vía “Inbox” de forma voluntaria o espontánea, a través de nuestras redes sociales, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la Red Social de la que se trate. Caja Mitras se compromete a que la información que usted proporcione a través de nuestras redes sociales, solamente será utilizada para atender sus solicitudes y dar respuesta a sus dudas o comentarios, ponernos en contacto con usted cuando así lo solicite y generar estadísticas sobre el uso del sitio o red social. Tratándose de personas que solicitan informes sobre la institución, productos y servicios, sus datos serán utilizados para proporcionarle atención personalizada y/o ser canalizado a nuestro Centro de Atención a Clientes, quienes darán seguimiento a su solicitud vía telefónica o correo electrónico. Asimismo, en caso de que usted participe dentro de alguno de los concursos publicados en nuestras redes sociales, sus datos serán utilizados para informar el nombre y publicar la imagen del ganador(a) como evidencia o soporte sobre las actividades realizadas y el cumplimiento de las bases de nuestros concursos; así como para la entrega de premios.
Con el objeto de documentar y comunicar información sobre los eventos, concursos, reconocimientos y actividades que celebra Caja Mitras durante el año, la institución podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s), imagen(es), (en fotografía o vídeo), de los socios, solicitantes, beneficiarios y asistentes a eventos (como familiares y visitantes), y demás integrantes en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales, sitio web), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o video-gramas, y en sus emisiones para el objeto antes señalado. Caja Mitras no revelará, utilizará, ni explotará comercialmente las imágenes o fotografías publicadas por los usuarios, voluntaria y espontáneamente dentro de las páginas de nuestras redes sociales o a través de sus cuentas personales en las mismas.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx.
Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, puede contactar a nuestra Oficina de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección: edgartrejo@cajamitras.com
Este Aviso de Privacidad está vigente desde el 1º de enero de 2021 y podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad en la página de internet aviso de privacidad así como en nuestras sucursales