Aviso de Privacidad
Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar el uso de sus datos personales. Conozca cómo los protegemos.
Para **Caja Mitras Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo de Responsabilidad Limitada de Capital Variable**, la protección de su privacidad y sus datos personales es nuestro compromiso y prioridad.
Por tal razón, continuamente revisamos los procesos de seguridad de la información tanto electrónica como física para proteger sus datos personales. Compartimos con usted nuestra Política de Privacidad en apego a la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares** (la “Ley”) y su Reglamento.
Para mayor información, el contenido completo de la Ley está disponible a través del portal de la Secretaría de Gobernación en www.ordenjuridico.gob.mx .
Principio de Información
Caja Mitras le informa que posee, recaba o recabará de usted los datos personales necesarios para la adecuada contratación de productos, realización de operaciones y prestación de servicios. Dichos datos personales pueden ser obtenidos personalmente de usted o por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de otra tecnología.
También se recaban datos personales a través de terceros y de otras fuentes permitidas por la Ley, como las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito).
Datos Personales que recaba Caja Mitras
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación (nombre completo, firmas, CURP, etc.)
- Datos de contacto (teléfono, domicilio, correo electrónico)
- Datos académicos
- Datos laborales
- Datos migratorios
- Datos patrimoniales y/o financieros
Respecto a menores de edad y personas con capacidades diferentes o en estado de interdicción, los padres o tutores deberán otorgar el consentimiento expreso.
Datos Personales Sensibles
Se recabarán datos biométricos, tales como huellas dactilares, voz o reconocimiento facial, con la finalidad exclusiva de corroborar su identidad y documentar la manifestación de su voluntad.
Para el tratamiento de sus **datos patrimoniales y/o financieros** se recabará su consentimiento expreso, mientras que para sus **datos sensibles** se recabará su consentimiento expreso y por escrito.
Finalidades para las que son recabados los datos
A. Finalidades Esenciales (Primarias)
- Otorgamiento del servicio y/o producto contratado.
- Integrar expedientes y bases de datos necesarias para las operaciones.
- Otorgar productos y/o servicios solicitados a través de nuestros socios comerciales.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones y requerimientos legales de autoridades competentes.
- Realizar actividades de cobranza derivadas del incumplimiento de la obligación contractual, incluyendo visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y envío de correos de gestión.
- Verificar la capacidad de pago y solvencia crediticia.
Caja Mitras validará y confirmará la identidad y la autenticidad de la información proporcionada (incluyendo la de sus cónyuges, referencias, avales, fiadores o tutores).
B. Finalidades Secundarias
Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial y elaboración de perfiles de clientes para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos, encuestas de calidad, y procesos estadísticos.
Transferencia de sus Datos Personales
Al celebrar una relación jurídica con Caja Mitras, el Socio consiente la transferencia de sus datos personales dentro y fuera de México en los términos descritos. Caja Mitras velará por el cumplimiento de los principios legales correspondientes.
Sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento de acuerdo con el artículo 37 de la LFPDPPP en los siguientes supuestos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado de los que México sea parte.
- Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés del Socio.
- Sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica contractual.
- Exigido por autoridades financieras competentes o sociedades de información crediticia.
- Transferencias al INE y RENAPO con la finalidad exclusiva de verificar su identidad y combatir el robo de identidad.
Identidad y Domicilio de la Responsable
**Caja Mitras S.C. de A.P. de R.L. de C.V.**
Domicilio Oficial: Rodrigo Gómez 104-B, Colonia Central, Monterrey, Nuevo León, Código Postal 64190.
Ejercicio de Derechos ARCO
Usted podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oponerse al uso de los datos proporcionados, así como revocar su consentimiento, siguiendo este procedimiento:
Enviar un correo electrónico a **une.cajamitras@cajamitras.com** para requerir el documento de solicitud ARCO.
Llenar la solicitud señalando nombre completo, tipo de derecho a ejercer, y adjuntar identificación oficial digitalizada (INE, pasaporte o cédula profesional) para acreditar su personalidad. En caso de menores de edad o incapaces, la solicitud la debe hacer el representante legal.
Para peticiones de rectificación, se debe detallar la modificación exacta y anexar los documentos que justifiquen el cambio.
La solicitud será contestada en un plazo máximo de **veinte días hábiles** contados a partir del acuse. Este plazo podrá prorrogarse en términos de ley.
Si la solicitud es procedente, se hará efectiva en un plazo de **quince días hábiles** siguientes a la fecha en que se dé respuesta.
La entrega de los datos personales es gratuita vía correo electrónico. En caso de requerir copias físicas u otros soportes, deberá cubrir el costo de reproducción.
Geolocalización, Cookies y Canales Digitales
**Geolocalización en Mitras Móvil:** Para cumplir con la regulación financiera vigente y robustecer la seguridad, las aplicaciones de Caja Mitras (Mitras Móvil) recopilarán la ubicación del dispositivo durante el uso del servicio mediante coordenadas geográficas. Si no está de acuerdo con este tratamiento, deberá abstenerse de usar la plataforma digital.
**Navegación Web (Cookies):** Al ingresar a nuestro portal, registramos datos no identificativos como tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas a fin de mejorar la experiencia del sitio, garantizando navegación anónima.
**Redes Sociales:** Los datos e imágenes compartidos voluntariamente a través de mensajes directos ("Inbox") o publicaciones en redes sociales se utilizarán únicamente para responder dudas y concursos, estando sujetos además a los términos del proveedor de la red correspondiente.
**Uso de Imágenes:** Caja Mitras podrá fotografiar o videograbar a socios y asistentes en eventos corporativos o asambleas con fines estrictamente informativos y de transparencia, publicándolas en boletines o redes sociales oficiales, sin fines de explotación comercial individualizada.
Quejas ante el INAI
Si presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer su queja formal ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, consulte **www.inai.org.mx**.
Oficina de Privacidad (UNE)
Para cualquier aclaración o interpretación respecto al contenido del presente documento, puede contactar a nuestro Oficial de Privacidad a través de la cuenta de correo: une.cajamitras@cajamitras.com.
