Mitras Móvil
Lleva tu Cooperativa a donde vayas. Realiza transferencias rápidas, consultas de movimientos y pagos de tus créditos todos los días de forma segura.
$12,450.00 MXN
¿Qué es Mitras Móvil?
Es un servicio digital gratuito diseñado para que realices de forma cómoda y segura todas tus operaciones financieras corporativas directamente desde tu celular, tableta o computadora personal los 365 días del año.
Operaciones Disponibles
- Consulta de saldos y movimientos.
- Traspasos entre tus propias cuentas.
- Transferencias a otros socios de la Caja.
- Consulta de detalles y amortizaciones de crédito.
- Descarga de estados de cuenta electrónicos.
Requisitos de Contratación
- Ser socio activo de Caja Mitras.
- Ir al corriente con tus pagos de préstamos.
- Contratar una Cuenta Corriente activa.
- Correo electrónico y celular con línea.
- Acudir a sucursal con credencial e INE.
Beneficios Exclusivos
- Totalmente gratuito y libre de comisiones mensuales.
- Horario de transacciones extendido (8:00 am a 10:00 pm).
- Acceso seguro vía huella digital o reconocimiento facial.
- Soft Token de seguridad integrado.
Soporte y Trámites Telefónicos
Puedes resolver de inmediato las siguientes operaciones vía telefónica:
Horario de Soporte: Lun-Vie 9:00am-1:30 pm y 2:30 pm-5:30 pm | Sáb 9:00am-2:00pm.
Consejos de Seguridad
- Cambia tus claves de acceso y PIN periódicamente.
- No utilices redes Wi-Fi públicas o computadoras compartidas.
- El personal de Caja Mitras **nunca** te solicitará tus contraseñas.
Manuales de Uso e Instructivos
Hemos preparado guías detalladas paso a paso para ayudarte a configurar y sacar el máximo provecho de tu plataforma digital. Descarga el manual completo en formato PDF o conoce las actualizaciones más recientes del sistema.
Preguntas Frecuentes Mitras Móvil
Resolvemos las dudas y preguntas más habituales sobre nuestra plataforma digital.
¿Qué operaciones puedo realizar a través del servicio de Mitras Móvil?
A través de la aplicación o portal web puedes efectuar cómodamente:
- Consultas de saldos y movimientos históricos de tus cuentas.
- Pago directo a tus préstamos contratados.
- Traspasos entre tus propias cuentas del socio.
- Transferencias a cuentas de terceros de otros socios de la cooperativa.
- Descargar e imprimir estados de cuenta digitales.
- Consultar promociones vigentes, sucursales y horarios de atención.
¿El servicio de Mitras Móvil tiene algún costo o cobro de comisiones?
No, el servicio digital de **Mitras Móvil es totalmente gratuito**. Caja Mitras no cobra ninguna comisión por concepto de contratación, uso del servicio, emisión de Token o realización de transferencias entre socios.
¿Cuál es el horario de servicio para realizar transferencias o pagos?
El horario de operación en plataformas es de **lunes a domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.**, los 365 días del año de forma ininterrumpida.
¿Es obligatorio ir a la sucursal para realizar la contratación?
Sí, por razones de seguridad regulatoria y validación estricta de identidad (Financial Grade), la contratación y enrolamiento inicial del servicio de Mitras Móvil debe ser solicitado de forma presencial por el socio en cualquiera de nuestras sucursales.
¿Cómo puedo desbloquear mi usuario o restaurar mi contraseña?
Dispones de dos alternativas rápidas:
- Vía Telefónica: Llama a nuestro Call Center al **81-8370-7548** en horarios laborales de soporte y solicita un reseteo de usuario/Soft Token.
- Vía App/Web: Desde la pantalla de ingreso, introduce tu usuario, presiona la opción *“Olvidé o bloqueé mi contraseña”* y sigue los pasos detallados que se enviarán a tu correo electrónico registrado.
¿Cuáles son los montos máximos diarios de transferencias?
Para transferencias entre tus cuentas propias no hay límites específicos (dependerá de tu saldo disponible en Cuenta Corriente). Para transferencias de ahorro a terceros socios, el límite diario es de **$5,000.00 MXN**, y para pagos de créditos a terceros el límite es de **$50,000.00 MXN**.
¿Qué es el PIN de seguridad y cómo lo obtengo?
Es un PIN numérico confidencial que sirve como segundo factor de autenticación requerido por seguridad para autorizar transferencias a cuentas de otros socios. Puedes configurarlo o cambiarlo ingresando a la App, en el menú superior derecho seleccionando **“Mi Perfil”** y presionando la opción **“Crear o Modificar PIN”**.
Producto Obligatorio Relacionado
Recuerda que para poder contratar y usar el servicio digital **Mitras Móvil**, es indispensable que mantengas activa tu **Cuenta Corriente** en la Cooperativa.
