Guías Digitales en Video

Videos Tutoriales Mitras Móvil

Aprende a utilizar de forma ágil y segura las principales herramientas de tu aplicación móvil. Haz clic en "Ver Tutorial" para abrir la videoguía de cada función.

1

Consulta de Saldos de Ahorro

Revisa en tiempo real el dinero disponible en tu cuenta corriente, ahorro ordinario, ahorro menor o juvenil.

2

Consulta de Saldos de Préstamos

Conoce el detalle completo de tus créditos activos, saldos insolutos, tasas y fechas límite de amortización.

3

Traspaso entre Cuentas Propias

Aprende a transferir fondos de manera inmediata y sin costo entre tus propias cuentas de ahorro.

4

Pago de Préstamos Propios

Realiza abonos y liquida tus mensualidades de crédito directamente desde tu cuenta corriente.

5

Alta de Cuentas de Terceros

Registra cuentas (ahorro o crédito) de otros socios de Caja Mitras para realizarles pagos o envíos.

6

Transferencia a Cuentas de Terceros

Envía recursos al instante a cuentas previamente registradas de otros socios de la Cooperativa.

7

Pago de Préstamo a Terceros

Realiza pagos o amortizaciones directas a créditos activos contratados por otros socios.

8

Consultar tu Cuenta CLABE

Obtén la clave interbancaria de 18 dígitos necesaria para que te envíen transferencias SPEI desde otros bancos.

9

Restaurar tu Contraseña

Recupera tus accesos de manera segura si has olvidado tu contraseña de ingreso a la plataforma.

10

Desbloquear tu Usuario

Pasos sencillos para reactivar tu cuenta en caso de haber sido bloqueada temporalmente por seguridad.

11

Modificar tu PIN de Seguridad

Configura o actualiza tu firma digital (PIN confidencial) requerida para autorizar transferencias a terceros.

El Buró
Buró de Entidades

El Buró de Entidades Financieras contiene información de **Caja Mitras** sobre el desempeño y características de nuestros servicios financieros. Te invitamos a consultarlo.

Tiempos de respuesta
Plazos de Respuesta

El plazo de respuesta a consultas o reclamaciones no será mayor a **30 días hábiles** (Art. 50 Bis Ley de Protección y Defensa al Usuario). Para aclaraciones, no será mayor a **45 días naturales** (Art. 23 Ley para Transparencia y Ordenamiento).

CONDUSEF
CONDUSEF

Para obtener asesorías, información o iniciar un proceso de queja ante la CONDUSEF, puedes comunicarte desde cualquier parte de la República.

INAI
Protección de Datos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada el 5 de Julio de 2010), velamos por la seguridad de tu información.

Despachos
Cobranza y Despachos

Consulta la lista oficial de despachos de abogados autorizados que realizan actividades de gestión de cobranza externa para Caja Mitras.

Transparencia Caja Mitras

Caja Mitras es una Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo debidamente autorizada y regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

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